El tiempo de inactividad puede afectar negativamente a la experiencia de los usuarios finales.
Entendemos que el tiempo de funcionamiento es crucial para cualquier negocio serio. Por eso hemos implementado un SLA del 99,99% en toda la plataforma.
Si tiene alguna duda sobre el impacto que el tiempo de inactividad puede tener en su sitio, y por defecto su negocio, entonces considere que el propio servidor de Amazon ha causado que su sitio esté fuera de línea durante 13 minutos en el Día Principal en 2018, y se dice que esto les ha costado casi 100.000.000 dólares en ventas. Eso es más de 120.000 dólares por segundo.
Sólo utilizamos centros de datos con los más altos niveles de fiabilidad en términos de redundancia y estándares, asegurando el 100% de tiempo de actividad del nodo.
Nuestra red fue diseñada desde el suelo para ser fiable, redundante y fácilmente escalable. El 100% del tiempo de funcionamiento de la red está garantizado.
En caso de que incumplamos nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio, tiene derecho a una compensación por interrupción del servicio como se indica a continuación.
En caso de que no podamos cumplir con nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio, usted recibe créditos basados en el costo por hora del Servidor de Nube.
| Duración | Efectivo | Compensación |
|---|---|---|
| 600-1800 segundos | <99.99% | 12 horas |
| 30-60 minutos | <99.95% | 24 horas |
| 1-3 horas | <99.9% | 48 horas |
| 3-6 horas | <99.5% | 96 horas |
| 6 horas+ | <99% | 384 horas |
