Acuerdo de nivel de servicio

El tiempo de inactividad puede afectar negativamente a la experiencia de los usuarios finales.

Entendemos que el tiempo de funcionamiento es crucial para cualquier negocio serio. Por eso hemos implementado un SLA del 99,99% en toda la plataforma.

Si tiene alguna duda sobre el impacto que el tiempo de inactividad puede tener en su sitio, y por defecto su negocio, entonces considere que el propio servidor de Amazon ha causado que su sitio esté fuera de línea durante 13 minutos en el Día Principal en 2018, y se dice que esto les ha costado casi 100.000.000 dólares en ventas. Eso es más de 120.000 dólares por segundo.

100% de tiempo de funcionamiento del nodo

Sólo utilizamos centros de datos con los más altos niveles de fiabilidad en términos de redundancia y estándares, asegurando el 100% de tiempo de actividad del nodo.

100% de tiempo de funcionamiento de la red

Nuestra red fue diseñada desde el suelo para ser fiable, redundante y fácilmente escalable. El 100% del tiempo de funcionamiento de la red está garantizado.

Compensación por interrupción del servicio

En caso de que incumplamos nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio, tiene derecho a una compensación por interrupción del servicio como se indica a continuación.

En caso de que no podamos cumplir con nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio, usted recibe créditos basados en el costo por hora del Servidor de Nube.

Duración Efectivo Compensación
600-1800 segundos <99.99% 12 horas
30-60 minutos <99.95% 24 horas
1-3 horas <99.9% 48 horas
3-6 horas <99.5% 96 horas
6 horas+ <99% 384 horas