Les indisponibilités ont un impact négatif sur l'expérience de vos utilisateurs.
Nous considérons que la disponibilité est cruciale pour toute entreprise sérieuse. C'est pourquoi nous avons mis en place un SLA à 99,99% sur l'ensemble de notre plateforme.
Si vous avez des doutes sur l'impact que les indisponibilités peuvent avoir sur votre site, et et donc sur l'activité de votre entreprise, imaginez que les propres serveurs d'Amazon a provoqué la mise hors ligne de son site pendant 13 minutes en plein Prime Day en 2018, ce qui leur aurait coûté une perte de chiffre d’affaires de près de 100 000 000 euros. Cela représente plus de 100 000 euros par seconde.
Nous n'utilisons que des centres de données avec les plus hauts niveaux de fiabilité en termes de redondance et de normes, garantissant une disponibilité de 100% de nos hyperviseurs.
Notre réseau a été conçu dès le départ pour être fiable, redondant et facilement évolutif. Nous vous garantissons une disponibilité réseau de 100%.
Si nous ne respectons pas notre accord de niveau de service, vous avez droit à une compensation pour interruption de service comme indiqué ci-dessous.
Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de respecter notre contrat de niveau de service, vous recevrez des crédits sur la base du coût horaire de votre serveur cloud.
| Durée | Disponibilité | Compensation |
|---|---|---|
| 600-1800 secondes | <99.99% | 12 heures |
| 30-60 minutes | <99.95% | 24 heures |
| 1-3 heures | <99.9% | 48 heures |
| 3-6 heures | <99.5% | 96 heures |
| 6 heures+ | <99% | 384 heures |
