Accord de Niveau de Service
Les interruptions coûtent cher. Nous le prenons au sérieux.
La disponibilité est primordiale. Nous garantissons notre plateforme avec un SLA à 99,99 %.
Si vous doutez de l'impact qu'une interruption de service peut avoir sur votre site, et par conséquent sur votre activité, rappelons qu'Amazon a subi 13 minutes de panne lors du Prime Day 2018, ce qui lui aurait coûté près de 100 000 000 $ de ventes. Cela représente plus de 120 000 $ chaque seconde.
100% de Disponibilité de Nœud
Nous utilisons des centres de données avec redondance complète et des standards de fiabilité élevés pour garantir 100 % de disponibilité des nœuds.
100% de disponibilité réseau
Notre réseau a été conçu de zéro pour être fiable, redondant et évolutif. 100 % de disponibilité réseau est garanti.
Compensation en cas d'interruption de service
En cas de violation de notre Accord de Niveau de Service, vous avez droit à une indemnisation pour interruption de service, comme décrit ci-dessous.
Si nous ne sommes pas en mesure de respecter notre accord de niveau de service, vous recevez des crédits basés sur le coût du serveur Cloud. Pour les serveurs facturés à l'heure, les crédits sont calculés selon le tarif horaire. Pour les serveurs facturés à la période, les crédits sont calculés proportionnellement au prix de la période.
| Durée | Efficace | Indemnisation |
|---|---|---|
| 600-1800 secondes | <99.99% | 12 heures |
| 30-60 minutes | <99.95% | 24 heures |
| 1-3 heures | <99.99% | 48 heures |
| 3-6 heures | <99.5% | 96 heures |
| 6 heures+ | <99% | 384 heures |
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99,99 % de disponibilité, garanti par ce SLA.