Соглашение об уровне обслуживания
Простои стоят денег. Мы относимся к этому серьёзно.
Доступность важна. Мы подкрепляем нашу платформу SLA 99,99%.
Если вы сомневаетесь, насколько серьёзен ущерб от простоя, достаточно вспомнить, что в 2018 году на Prime Day серверы Amazon отказали на 13 минут — по оценкам, это обошлось компании почти в $100 000 000 упущенных продаж. Это более $120 000 каждую секунду.
100% время работы узла
Мы используем дата-центры с полным резервированием и высокими стандартами надёжности для гарантии 100% доступности узлов.
100% время работы сети
Наша сеть построена с нуля с расчётом на надёжность, резервирование и масштабируемость. Гарантируется 100% доступность сети.
Компенсация за перерыв в обслуживании
В случае нарушения нами Соглашения об уровне обслуживания вы имеете право на компенсацию за перерыв в обслуживании, как указано ниже.
Если мы не выполним условия соглашения об уровне обслуживания, вы получите кредиты, рассчитанные исходя из стоимости Cloud Server. Для серверов с почасовой оплатой кредиты рассчитываются по почасовой ставке. Для серверов с периодической оплатой — пропорционально стоимости периода.
| Продолжительность | Действует | Компенсация |
|---|---|---|
| 600-1800 секунд | <99.99% | 12 часов |
| 30-60 минут | <99.95% | 24 часов |
| 1-3 часов | <99.99% | 48 часов |
| 3-6 часов | <99.5% | 96 часов |
| 6 часов+ | <99% | 384 часов |
Готовы развернуть VPS?
99,99% доступности, подкреплённой данным SLA.