Ausfallzeiten können die Erfahrung Ihrer Endbenutzer negativ beeinflussen.
Wir wissen, dass die Betriebszeit für jedes seriöse Unternehmen entscheidend ist. Deshalb haben wir ein SLA von 99,99% für die gesamte Plattform eingeführt.
Wenn Sie daran zweifeln, wie sehr sich Ausfallzeiten auf Ihre Website und damit auf Ihr Geschäft auswirken können, dann bedenken Sie, dass die eigenen Server von Amazon am Prime Day 2018 13 Minuten lang offline waren, was das Unternehmen fast 100.000.000 Dollar an Umsatz gekostet haben soll. Das sind über 120.000 Dollar pro Sekunde.
Wir nutzen nur Rechenzentren mit höchster Zuverlässigkeit in Bezug auf Redundanz und Standards, um eine 100%ige Betriebszeit der Knoten zu gewährleisten.
Unser Netzwerk wurde von Grund auf so konzipiert, dass es zuverlässig, redundant und leicht skalierbar ist. 100%ige Netzwerkverfügbarkeit ist garantiert.
Sollten wir gegen unser Service Level Agreement verstoßen, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung für die Serviceunterbrechung, wie im Folgenden beschrieben.
Falls wir unser Service Level Agreement nicht einhalten können, erhalten Sie eine Gutschrift auf Basis der Cloud Server-Stundenkosten.
| Dauer | Wirksam | Entschädigung |
|---|---|---|
| 600-1800 Sekunden | <99.99% | 12 Stunden |
| 30-60 Minuten | <99.95% | 24 Stunden |
| 1-3 Stunden | <99.9% | 48 Stunden |
| 3-6 Stunden | <99.5% | 96 Stunden |
| 6 Stunden+ | <99% | 384 Stunden |
