Service Level Agreement
Ausfallzeiten kosten Geld. Wir nehmen das ernst.
Verfügbarkeit ist entscheidend. Wir unterstützen unsere Plattform mit einem 99,99%-SLA.
Wenn Sie Zweifel haben, welche Auswirkungen Ausfallzeiten auf Ihre Website und damit auf Ihr Unternehmen haben können, bedenken Sie: Amazons eigene Server sorgten dafür, dass die Website am Prime Day 2018 für 13 Minuten offline war – ein Ausfall, der das Unternehmen angeblich fast 100.000.000 US-Dollar an Umsatz gekostet haben soll. Das sind über 120.000 $ pro Sekunde.
100% Node Uptime
Wir nutzen Rechenzentren mit vollständiger Redundanz und hohen Zuverlässigkeitsstandards, um 100% Node-Verfügbarkeit zu gewährleisten.
100% Netzwerk-Verfügbarkeit
Unser Netzwerk wurde von Grund auf zuverlässig, redundant und skalierbar aufgebaut. 100% Netzwerkverfügbarkeit ist garantiert.
Serviceunterbrechungsentschädigung
Sollten wir gegen unser Service Level Agreement verstoßen, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung für die Unterbrechung des Services, wie unten beschrieben.
Sollten wir unser Service Level Agreement nicht einhalten können, erhalten Sie Guthaben basierend auf den Cloud-Server-Kosten. Bei stundenweise abgerechneten Servern wird das Guthaben anhand des Stundensatzes berechnet. Bei periodisch abgerechneten Servern wird das Guthaben anteilig zum Periodenpreis berechnet.
| Dauer | Effektiv | Entschädigung |
|---|---|---|
| 600-1800 Sekunden | <99.99% | 12 Stunden |
| 30-60 Minuten | <99.95% | 24 Stunden |
| 1-3 Stunden | <99.99% | 48 Stunden |
| 3-6 Stunden | <99.5% | 96 Stunden |
| 6 Stunden+ | <99% | 384 Stunden |
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99,99% Verfügbarkeit, gesichert durch dieses SLA.