Politique de confidentialité
Vos données personnelles sont en sécurité avec nous.
Dernière mise à jour : 28 février 2023
Mise à jour : Nous avons mis à jour notre politique deconfidentialité pour respecter les dernières lois et réglementations enmatière de protection des données, y compris le Règlement Général sur laProtection des Données (RGPD) de l'Union Européenne. Les mises à jourincluent des informations plus détaillées sur la conservation des données etles droits des personnes concernées, ainsi que notre engagement à protégerla vie privée des utilisateurs.
Cette politique de confidentialité décrit comment VIRTUA SYSTEMS et ses filiales (ci-après référencées à"Virtua.Cloud", Virtua.Cloud ci-après référencées à "le Service","nous", "notre", "nos") et ses affiliés collectent, utilisent etpartagent des informations dans le contexte de Votre utilisation duService et / ou des Services fournis par Virtua.Cloud.
Virtua.Cloud peut collecter et recevoir des informations liées à votrepersonne à partir de diverses sources (y compris, mais sans s'y limiter,les informations que vous fournissez via votre compte utilisateur, encommandant des services, par votre utilisation des Services). Nous vousrecommandons de lire cette politique de confidentialité pour vousassurer que vous êtes pleinement informé des données que Virtua.Cloudcollecte et stocke.
1. Collecte et traitement des données
Virtua.Cloud (désignée sous le nom de "le Service", "nous", "notre")collecte et traite des données personnelles des utilisateurs lorsqu'ilscréent un compte, utilisent nos services ou interagissent avec nous. Cesdonnées peuvent inclure des informations personnelles telles que le nom,l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et les informations depaiement. Nous collectons ces données pour fournir et améliorer nosservices, traiter les paiements et communiquer avec nos utilisateurs. Labase légale pour le traitement des données personnelles est l'exécutionde notre contrat avec vous, ainsi que notre intérêt légitime à fourniret à améliorer nos services.
2. Partage de données
Nous pouvons partager des données personnelles avec les fournisseurs deservices tiers suivants :
- Stripe : Traitement des paiements. Pour plusd'informations sur les pratiques de confidentialité de Stripe,veuillez consulter leur site web à l'adresse suivante :
- PayPal : Traitement des paiements. Pour plusd'informations sur les pratiques de confidentialité de PayPal,veuillez consulter leur site web à l'adresse suivante :
- Mollie : Traitement des paiements. Pour plusd'informations sur les pratiques de confidentialité de Mollie,veuillez consulter leur site web à l'adresse suivante :
Nous partageons des données personnelles avec ces fournisseurs deservices tiers dans la mesure nécessaire pour fournir nos services,traiter les paiements et respecter les exigences légales ouréglementaires. Nous demandons à ces tiers de se conformer à nos normesde protection des données et de traiter les données personnellesuniquement aux fins pour lesquelles nous les avons engagés.
Veuillez noter que ces fournisseurs de services tiers peuvent avoir leurspropres politiques de confidentialité régissant la collecte,l'utilisation et la divulgation de données personnelles. Nousencourageons les utilisateurs à examiner attentivement ces politiquesavant d'utiliser leurs services.
3. Conservation des données
Virtua.Cloud conserve les données personnelles qu'il collecte uniquementpour la durée nécessaire aux fins du traitement et conformément à lalégislation applicable.
Les données collectées par Virtua.Cloud seront donc conservées pour ladurée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits ci-dessus,augmentée de la période de prescription légale.
Plus précisément, nous organisons notre politique de conservation desdonnées comme suit :
| Objectifs | Durée de conservation |
|---|---|
| Gestion des commandes passées sur le site www.virtua.cloud etleur exécution | Les données sont conservées pendant trois (3) ans à compter dudernier contact entrant, ce qui signifie qu'après une période detrois (3) ans, il n'y a eu :
|
| Gestion de la relation client et utilisateur sur le sitewww.virtua.cloud | Les données sont conservées pendant un (1) an à compter dudernier contact entrant, ce qui signifie qu'après une périoded'un (1) an, il n'y a eu :
|
| Gestion des réclamations | Tout au long de la relation contractuelle. |
| Prévention et lutte contre la fraude, y compris la gestion desconséquences de cette fraude | Les données peuvent être conservées jusqu'à douze (12) mois àcompter de l'émission des alertes avant d'être qualifiées. Les alertes qualifiées jugées non pertinentes ou nonqualifiées après une période de douze (12) mois sont supprimées. Les alertes qualifiées sont conservées pour une périodemaximale de cinq (5) ans à compter de la clôture du dossier defraude. Pour les personnes inscrites comme fraudeurs confirmés,les données les concernant sont supprimées après une période decinq (5) ans à compter de la date d'inscription sur cette liste. Si des poursuites judiciaires ont été engagées, les donnéessont conservées jusqu'à la fin des procédures judiciaires, plusla durée d'acquisition des prescriptions légales. Le délai deprescription général pour les affaires civiles et commercialesest de cinq (5) ans à compter de la fin du contrat. |
| Mise en place de tous les moyens de preuve nécessaires à ladéfense des droits de Virtua.Cloud | Tout au long de la relation contractuelle en cas de résiliationou pendant une période de trois (3) ans à compter du derniercontact entrant. |
| Réalisation de statistiques et d'analyses pour améliorer nosproduits et services | Les données sont conservées pendant un (1) an à compter dudernier contact entrant. |
| Gestion des cookies non basés sur le consentement | La durée de conservation des données ne doit pas dépasser treize(13) mois. |
| Conservation des traces informatiques pour la détectionpréventive des incidents de sécurité | Les traces informatiques sont conservées pendant treize (13)mois. |
| Envoi de communications sur les promotions et les offrespersonnalisées ou non personnalisées, par voie électronique | Les données sont conservées pendant deux (2) ans à compter dudernier contact entrant, ce qui signifie qu'après une période dedeux (2) ans, il n'y a eu :
|
| Gestion des cookies basés sur le consentement | La durée de conservation des données ne doit pas dépasser treize(13) mois. |
| Gestion comptable générale | L'exercice financier en cours, augmenté de dix (10) ans àcompter de la clôture. |
| Gestion des réponses aux demandes officielles des autoritéspubliques ou judiciaires habilitées à cet effet | Tout au long de la relation contractuelle en cas de résiliationou pendant une période de trois (3) ans à compter du derniercontact entrant. |
| Conservation des factures et autres documents obligatoiresrelatifs aux transactions conformément à nos obligations | L'exercice financier en cours, augmenté de dix (10) ans àcompter de la clôture. |
| Gestion des demandes d'exercice de droits | Les données sont conservées pendant un (1) an. |
4. Droits des personnes concernées
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), lesutilisateurs disposent des droits suivants en ce qui concerne leursdonnées personnelles :
- Droit d'accès : Les utilisateurs ont le droitd'accéder à leurs données personnelles et de savoir comment nous lesutilisons.
- Droit de rectification : Les utilisateurs ont ledroit de rectifier toute donnée personnelle inexacte ou incomplèteque nous détenons à leur sujet.
- Droit à l'effacement : Les utilisateurs ont ledroit de demander que nous supprimions leurs données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : Lesutilisateurs ont le droit de demander que nous limitions letraitement de leurs données personnelles.
- Droit à la portabilité des données : Lesutilisateurs ont le droit de recevoir leurs données personnellesdans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine,et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition : Les utilisateurs ont le droitde s'opposer au traitement de leurs données personnelles pour desraisons particulières, telles que les intérêts légitimes.
Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent nous contacter àl'adresse e-mail fournie à la fin de cette politique. Nous répondronsaux demandes dans un délai d'un mois, sauf si la demande estparticulièrement complexe, auquel cas nous pourrions prolonger le délaide réponse de deux mois supplémentaires.
5. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriéespour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte,l'altération, la divulgation ou l'accès accidentels ou illicites,notamment en utilisant le cryptage, les pare-feux et les contrôlesd'accès.
Nous tenons à souligner notre engagement en faveur de la vie privée et dela protection des données. Nous utilisons des cookies internes à deux fins :maintenir les utilisateurs connectés à notre espace client (manager.virtua.cloud),et mesurer l'audience via notre instance Matomo auto-hébergée (matomo.virtua.cloud).Les données d'analyse ne quittent jamais notre infrastructure et ne sontpartagées avec aucun tiers. Nous respectons la vie privée de nosutilisateurs et nous nous efforçons de minimiser la collecte,l'utilisation et la divulgation de données personnelles dans la mesurenécessaire pour fournir nos services.
Désactivation du suivi analytique
Vous pouvez désactiver le suivi analytique à tout moment :
6. Transfert de données
Nous pouvons transférer des données personnelles à des tiers, y comprisnos affiliés et prestataires de services, situés dans des pays en dehorsde l'Espace économique européen (EEE). Nous prenons des mesuresappropriées pour garantir que les données personnelles sont protégéesselon la même norme que celle exigée par la loi applicable. Ces mesuresde sauvegarde peuvent inclure des clauses contractuelles typesapprouvées par la Commission européenne ou d'autres mesures desauvegarde appropriées.
7. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps àautre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement dedonnées, les exigences légales ou réglementaires, ou nos services. Nousinformerons les utilisateurs de tout changement matériel par e-mail ouen affichant un avis sur notre site Web avant que le changement nedevienne effectif. Les utilisateurs doivent examiner cette politiquepériodiquement pour rester informés de nos pratiques de traitement dedonnées.
8. Suppression des comptes utilisateurs
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte en nouscontactant à l'adresse e-mail fournie à la fin de cette politique. Noussupprimerons les données personnelles de l'utilisateur dès que possibleet dans les délais requis par la loi applicable. Cependant, nous pouvonsconserver certaines informations pour nous conformer aux exigenceslégales ou réglementaires, pour prévenir la fraude, résoudre les litigesou appliquer nos termes et conditions.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vieprivée ou notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter àl'adresse e-mail suivante : .