Politique de confidentialité
Vos données personnelles sont en sécurité avec nous.
Dernière mise à jour : 28 février 2023
Mise à jour : Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité pour respecter les dernières lois et réglementations en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne. Les mises à jour incluent des informations plus détaillées sur la conservation des données et les droits des personnes concernées, ainsi que notre engagement à protéger la vie privée des utilisateurs.
Cette politique de confidentialité décrit comment VIRTUA SYSTEMS et ses filiales (ci-après référencées à "Virtua.Cloud", Virtua.Cloud ci-après référencées à "le Service", "nous", "notre", "nos") et ses affiliés collectent, utilisent et partagent des informations dans le contexte de Votre utilisation du Service et / ou des Services fournis par Virtua.Cloud.
Virtua.Cloud peut collecter et recevoir des informations liées à votre personne à partir de diverses sources (y compris, mais sans s'y limiter, les informations que vous fournissez via votre compte utilisateur, en commandant des services, par votre utilisation des Services). Nous vous recommandons de lire cette politique de confidentialité pour vous assurer que vous êtes pleinement informé des données que Virtua.Cloud collecte et stocke.
1. Collecte et traitement des données
Virtua.Cloud (désignée sous le nom de "le Service", "nous", "notre") collecte et traite des données personnelles des utilisateurs lorsqu'ils créent un compte, utilisent nos services ou interagissent avec nous. Ces données peuvent inclure des informations personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et les informations de paiement. Nous collectons ces données pour fournir et améliorer nos services, traiter les paiements et communiquer avec nos utilisateurs. La base légale pour le traitement des données personnelles est l'exécution de notre contrat avec vous, ainsi que notre intérêt légitime à fournir et à améliorer nos services.
2. Partage de données
Nous pouvons partager des données personnelles avec les fournisseurs de services tiers suivants :
- Stripe : Traitement des paiements. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Stripe, veuillez consulter leur site web à l'adresse suivante : https://stripe.com/fr/privacy.
- PayPal : Traitement des paiements. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de PayPal, veuillez consulter leur site web à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full.
- Mollie : Traitement des paiements. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Mollie, veuillez consulter leur site web à l'adresse suivante : https://www.mollie.com/fr/privacy.
Nous partageons des données personnelles avec ces fournisseurs de services tiers dans la mesure nécessaire pour fournir nos services, traiter les paiements et respecter les exigences légales ou réglementaires. Nous demandons à ces tiers de se conformer à nos normes de protection des données et de traiter les données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons engagés.
Veuillez noter que ces fournisseurs de services tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité régissant la collecte, l'utilisation et la divulgation de données personnelles. Nous encourageons les utilisateurs à examiner attentivement ces politiques avant d'utiliser leurs services.
3. Conservation des données
Virtua.Cloud conserve les données personnelles qu'il collecte uniquement pour la durée nécessaire aux fins du traitement et conformément à la législation applicable.
Les données collectées par Virtua.Cloud seront donc conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits ci-dessus, augmentée de la période de prescription légale.
Plus précisément, nous organisons notre politique de conservation des données comme suit :
| Objectifs | Durée de conservation |
|---|---|
| Gestion des commandes passées sur le site www.virtua.cloud et leur exécution | Les données sont conservées pendant trois (3) ans à compter du dernier contact entrant, ce qui signifie qu'après une période de trois (3) ans, il n'y a eu :
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| Gestion de la relation client et utilisateur sur le site www.virtua.cloud | Les données sont conservées pendant un (1) an à compter du dernier contact entrant, ce qui signifie qu'après une période d'un (1) an, il n'y a eu :
|
| Gestion des réclamations | Tout au long de la relation contractuelle. |
| Prévention et lutte contre la fraude, y compris la gestion des conséquences de cette fraude | Les données peuvent être conservées jusqu'à douze (12) mois à compter de l'émission des alertes avant d'être qualifiées. Les alertes qualifiées jugées non pertinentes ou non qualifiées après une période de douze (12) mois sont supprimées. Les alertes qualifiées sont conservées pour une période maximale de cinq (5) ans à compter de la clôture du dossier de fraude. Pour les personnes inscrites comme fraudeurs confirmés, les données les concernant sont supprimées après une période de cinq (5) ans à compter de la date d'inscription sur cette liste. Si des poursuites judiciaires ont été engagées, les données sont conservées jusqu'à la fin des procédures judiciaires, plus la durée d'acquisition des prescriptions légales. Le délai de prescription général pour les affaires civiles et commerciales est de cinq (5) ans à compter de la fin du contrat. |
| Mise en place de tous les moyens de preuve nécessaires à la défense des droits de Virtua.Cloud | Tout au long de la relation contractuelle en cas de résiliation ou pendant une période de trois (3) ans à compter du dernier contact entrant. |
| Réalisation de statistiques et d'analyses pour améliorer nos produits et services | Les données sont conservées pendant un (1) an à compter du dernier contact entrant. |
| Gestion des cookies non basés sur le consentement | La durée de conservation des données ne doit pas dépasser treize (13) mois. |
| Conservation des traces informatiques pour la détection préventive des incidents de sécurité | Les traces informatiques sont conservées pendant treize (13) mois. |
| Envoi de communications sur les promotions et les offres personnalisées ou non personnalisées, par voie électronique | Les données sont conservées pendant deux (2) ans à compter du dernier contact entrant, ce qui signifie qu'après une période de deux (2) ans, il n'y a eu :
|
| Gestion des cookies basés sur le consentement | La durée de conservation des données ne doit pas dépasser treize (13) mois. |
| Gestion comptable générale | L'exercice financier en cours, augmenté de dix (10) ans à compter de la clôture. |
| Gestion des réponses aux demandes officielles des autorités publiques ou judiciaires habilitées à cet effet | Tout au long de la relation contractuelle en cas de résiliation ou pendant une période de trois (3) ans à compter du dernier contact entrant. |
| Conservation des factures et autres documents obligatoires relatifs aux transactions conformément à nos obligations | L'exercice financier en cours, augmenté de dix (10) ans à compter de la clôture. |
| Gestion des demandes d'exercice de droits | Les données sont conservées pendant un (1) an. |
4. Droits des personnes concernées
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), les utilisateurs disposent des droits suivants en ce qui concerne leurs données personnelles :
- Droit d'accès : Les utilisateurs ont le droit d'accéder à leurs données personnelles et de savoir comment nous les utilisons.
- Droit de rectification : Les utilisateurs ont le droit de rectifier toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à leur sujet.
- Droit à l'effacement : Les utilisateurs ont le droit de demander que nous supprimions leurs données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : Les utilisateurs ont le droit de demander que nous limitions le traitement de leurs données personnelles.
- Droit à la portabilité des données : Les utilisateurs ont le droit de recevoir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition : Les utilisateurs ont le droit de s'opposer au traitement de leurs données personnelles pour des raisons particulières, telles que les intérêts légitimes.
Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent nous contacter à l'adresse e-mail fournie à la fin de cette politique. Nous répondrons aux demandes dans un délai d'un mois, sauf si la demande est particulièrement complexe, auquel cas nous pourrions prolonger le délai de réponse de deux mois supplémentaires.
5. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès accidentels ou illicites, notamment en utilisant le cryptage, les pare-feux et les contrôles d'accès.
Nous tenons à souligner notre engagement en faveur de la vie privée et de la protection des données. Nous utilisons des cookies internes à deux fins : maintenir les utilisateurs connectés à notre espace client (manager.virtua.cloud), et mesurer l'audience via notre instance Matomo auto-hébergée (matomo.virtua.cloud). Les données d'analyse ne quittent jamais notre infrastructure et ne sont partagées avec aucun tiers. Nous respectons la vie privée de nos utilisateurs et nous nous efforçons de minimiser la collecte, l'utilisation et la divulgation de données personnelles dans la mesure nécessaire pour fournir nos services.
Désactivation du suivi analytique
Vous pouvez désactiver le suivi analytique à tout moment :
6. Transfert de données
Nous pouvons transférer des données personnelles à des tiers, y compris nos affiliés et prestataires de services, situés dans des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que les données personnelles sont protégées selon la même norme que celle exigée par la loi applicable. Ces mesures de sauvegarde peuvent inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mesures de sauvegarde appropriées.
7. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement de données, les exigences légales ou réglementaires, ou nos services. Nous informerons les utilisateurs de tout changement matériel par e-mail ou en affichant un avis sur notre site Web avant que le changement ne devienne effectif. Les utilisateurs doivent examiner cette politique périodiquement pour rester informés de nos pratiques de traitement de données.
8. Suppression des comptes utilisateurs
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte en nous contactant à l'adresse e-mail fournie à la fin de cette politique. Nous supprimerons les données personnelles de l'utilisateur dès que possible et dans les délais requis par la loi applicable. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations pour nous conformer aux exigences légales ou réglementaires, pour prévenir la fraude, résoudre les litiges ou appliquer nos termes et conditions.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée ou notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : .