Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas más comunes que nuestros clientes nos han hecho.

Acerca de la facturación

¿Cómo se me factura por mis servidores en la nube?

Necesitas recargar tu cuenta primero con uno de nuestros métodos de pago.
Entonces, cada hora, deduciremos de su saldo el costo por hora de su oferta actual.

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Tarjetas de crédito/débito (VISA,MasterCard, American Express)
  • Apple Pay, Google Pay
  • PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Ethereum(ETH)
  • Bancontact/Mister Cash
  • iDeal
  • Sofort
  • AliPay
  • WeChat

¿Cobran por servidores detenidos?

Su servidor en la nube VPS está reservado, por lo que incluso si lo detiene, sigue utilizando espacio en disco y sus recursos de CPU/RAM aún están reservados y facturados hasta que elimine el VPS desde el panel de control.

¿Virtua.Cloud recopila IVA/impuesto sobre ventas?

Si está en la UE, estamos recaudando un 20% de IVA/Impuesto sobre ventas.
Los precios listados en nuestro sitio web no incluyen impuestos. El impuesto se agregará automáticamente a su saldo de recarga.
Si usted es una empresa con un número de IVA válido, puede proporcionárnoslo para actualizar su tasa de IVA.

¿Puedo obtener un reembolso si mi servicio fue suspendido?

No, si el servicio ha sido suspendido por incumplir nuestros términos de servicio, no emitiremos reembolsos.

¿Tiene preguntas sobre nuestros servicios o necesita ayuda?

Puede contactarnos por correo electrónico, siempre estamos felices de ayudar.

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