Questions les plus fréquemment posées

Voici les questions les plus courantes que nos clients nous ont posées.

Au sujet de la facturation

Comment sont facturés mes serveurs cloud ?

Tout d'abord, il vous faut pré-charger votre compte via l'une des différentes méthodes de paiement que nous proposons.
Ensuite, nous déduierons toutes les heures de votre balance le coût à l'heure de votre offre actuelle.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

  • Carte de crédit/débit (VISA, MasterCard, American Express)
  • Apple Pay, Google Pay
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Ethereum (ETH)
  • Bancontact/Mister Cash
  • iDeal
  • Sofort
  • AliPay
  • WeChat

Facturez-vous les serveurs arrêtés ?

Votre VPS de serveur cloud est réservé, donc même si vous l'arrêtez, vous continuez à utiliser l'espace disque et vos ressources CPU/RAM sont toujours réservées et facturées jusqu'à ce que vous supprimiez le VPS du tableau de bord.

Est-ce que Virtua.Cloud collecte la TVA/la taxe sur les ventes?

Si vous habitez un pays de l'Union européenne, nous connectons 20% de TVA.
Nos prix sont affichés hors taxe. La TVA sera ajoutée automatiquement lorsque vous pré-chargerez votre compte.
Si vous êtres une société avec un numéro de TVA valide, il vous est possible de nous le communiquer afin d'ajuster votre taux.

Puis-je obtenir un remboursement si mon service a été suspendu ?

Non, si le service a été suspendu pour violation de nos conditions d'utilisation, nous ne procéderons à aucun remboursement.

Vous avez des questions sur nos services ou vous avez besoin d'aide ?

Vous pouvez nous joindre par courriel, nous sommes toujours heureux de vous aider.

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