服务等级协议
停机意味着损失，我们对此高度重视。
稳定性至关重要，我们以 99.99% SLA 保障平台可靠性。
如果您对停机对网站乃至业务的影响有任何疑虑，请参考这个案例：2018 年 Prime Day，亚马逊自家服务器故障导致网站下线 13 分钟，据估计损失近 1 亿美元的销售额。 那是每秒超过120,000美元。
100% 节点正常运行时间
我们采用具备完全冗余和高可靠标准的数据中心，保障 100% 节点正常运行时间。
100% 网络正常运行时间
我们的网络从底层设计即以可靠、冗余和可扩展为目标，保障 100% 网络正常运行时间。
服务中断赔偿
如果我们违反了服务级别协议，您有权获得以下所述的服务中断赔偿。
若我们未能履行服务级别协议，您将根据云服务器费用获得相应积分。按小时计费的服务器，积分按小时费率计算；按周期计费的服务器，积分按周期价格比例计算。
| 持续时间 | 有效的 | 补偿 |
|---|---|---|
| 600-1800 秒 | <99.99% | 12 小时 |
| 30-60 分钟 | <99.95% | 24 小时 |
| 1-3 小时 | <99.99% | 48 小时 |
| 3-6 小时 | <99.5% | 96 小时 |
| 6 小时+ | <99% | 384 小时 |