常见问题解答

这些是我们的客户最常问的问题。

关于计费

我如何为我的云服务器付费?

您需要先使用我们的其中一种支付方式为您的账户充值。
然后,每小时,我们将从您的余额中扣除您当前套餐的每小时费用。

您接受哪些支付方式?

  • 信用卡/借记卡 (VISA,MasterCard, American Express)
  • Apple Pay, Google Pay
  • PayPal
  • 银行转账
  • Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Ethereum(ETH)
  • Bancontact/Mister Cash
  • iDeal
  • Sofort
  • AliPay
  • WeChat

您是否收取已停止服务器的费用?

您的云服务器VPS是预留的,因此即使您停止使用,您仍会继续占用磁盘空间,并且您的CPU/RAM资源仍将被保留并计费,直到您从仪表板中删除VPS。

Virtua.Cloud是否收取增值税/销售税?

如果您位于欧盟,我们将收取20%的增值税/销售税。
我们网站上列出的价格不包括税费。 税款将自动添加到您的充值金额中。
如果您是一家拥有有效增值税(VAT)号的公司,可以向我们提供该编号以更新您的增值税税率。

如果我的服务被暂停,我可以获得退款吗?

不,如果服务因违反我们的服务条款而被暂停,我们将不会发放任何退款。

您有关于我们的服务的问题吗,或者需要帮助吗?

您可以通过电子邮件与我们联系,我们始终乐意提供帮助。

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